Premessa e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di pacchetti turistici e servizi turistici offerti tramite il sito web xperienceviaggi.it e altri canali di vendita collegati.

L’acquisto di un viaggio o servizio turistico comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni, unitamente alle informazioni precontrattuali e alla documentazione specifica del singolo viaggio.

I viaggi organizzati possono comprendere, a seconda del programma, servizi di trasporto, pernottamenti, pasti, ingressi, visite guidate, escursioni, esperienze e altri servizi turistici indicati nella scheda del singolo viaggio.

Le informazioni contenute nella scheda viaggio costituiscono quindi l’oggetto specifico del contratto.

Organizzatore del Pacchetto Turistico

Il pacchetto turistico è organizzato e venduto da:

Sebino Viaggi di Avigni Giancarlo,

con sede legale in Via Battidora 1 – 25031 Capriolo (BS)

P. IVA 03841320165 – REA 534313

che opera anche con il nome commerciale “Xperience Viaggi”, utilizzato per l’attività di promozione e vendita dei servizi turistici, inclusa la gestione del sito web xperienceviaggi.it.

L’organizzatore opera ai sensi del D.lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) ed è coperto da polizza di responsabilità civile professionale ai sensi della normativa vigente.

Estremi della polizza RC professionale: _________________________

Fonti normative

Il contratto di viaggio è disciplinato:

• dal D.lgs. 79/2011 (Codice del Turismo);
• dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
• dalla normativa europea applicabile.

Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione del contratto, al viaggiatore sono fornite le informazioni relative a:

• itinerario e durata del viaggio;
• servizi inclusi ed esclusi;
• prezzo complessivo;
• termini di pagamento;
• numero minimo di partecipanti, ove previsto;
• condizioni di annullamento specifiche del viaggio.

Prenotazioni e conclusione del contratto

La prenotazione si considera confermata esclusivamente al momento della ricezione del pagamento e dell’invio della conferma scritta da parte dell’organizzatore.

In assenza di pagamento entro i termini indicati, la prenotazione potrà essere annullata senza obbligo di ulteriore comunicazione.

Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sono espressi in euro e comprendono i servizi specificati nella scheda del viaggio.

Le modalità di pagamento sono indicate nella fase di prenotazione o nella conferma inviata al cliente.

Eventuali supplementi o servizi facoltativi saranno indicati separatamente.

Modifiche al programma

L’organizzatore si riserva la facoltà di apportare modifiche al programma di viaggio per cause organizzative, tecniche o di forza maggiore.

Eventuali variazioni sostanziali saranno comunicate tempestivamente al viaggiatore, che potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.

Durante lo svolgimento del viaggio, nel caso in cui alcuni servizi o attività previsti non possano essere garantiti per cause indipendenti dalla volontà dell’organizzatore (es. condizioni meteo avverse, scioperi, chiusura musei, guasti tecnici), l’organizzatore farà il possibile per proporre soluzioni alternative.

Nel caso in cui non sia possibile proporre alternative adeguate, il viaggiatore potrà richiedere rimborso dei servizi non usufruiti.

Annullamenti da parte del viaggiatore

Il viaggiatore ha facoltà di annullare la prenotazione in qualsiasi momento.

Le condizioni di annullamento, incluse eventuali penali, sono specificate nella scheda del singolo viaggio.

Qualora venga trovato un partecipante sostitutivo accettato dall’organizzatore, l’importo versato dal viaggiatore sarà rimborsato integralmente, anche in prossimità della partenza, indipendentemente dalle penali indicate nella scheda del viaggio.

Annullamenti da parte dell’organizzatore

L’organizzatore potrà annullare il viaggio in caso di:

• mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti;
• cause di forza maggiore o circostanze inevitabili e straordinarie.
• In tali casi il viaggiatore avrà diritto al rimborso delle somme versate, senza ulteriori indennizzi, salvo quanto previsto dalla legge.

Obblighi del viaggiatore

Il viaggiatore è tenuto a:

• fornire dati corretti e veritieri;
• presentarsi con documenti validi richiesti per il viaggio;
• rispettare le norme di comportamento, le disposizioni delle guide e dei fornitori dei servizi;
• comportarsi in modo da non mettere a rischio sé stesso o altri partecipanti.

Responsabilità

L’organizzatore risponde dell’esecuzione dei servizi previsti dal contratto nei limiti stabiliti dal Codice del Turismo.

Non è responsabile per disservizi derivanti da cause non imputabili allo stesso, quali fatti di terzi, caso fortuito o forza maggiore.

Assicurazioni

Per i viaggi organizzati è prevista la copertura assicurativa obbligatoria prevista dalla normativa vigente.

È facoltà del viaggiatore sottoscrivere, ove disponibile, polizze assicurative integrative (es. annullamento viaggio), secondo quanto indicato nella scheda del singolo viaggio.

Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente durante lo svolgimento del viaggio o, comunque, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di _________________________.

Modifiche alle condizioni

Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate. La versione applicabile è quella in vigore al momento della prenotazione.